男童趁媽媽不備清空購物車 熊孩子誤下單該咋退?-龙岗新闻

                                                                    2019年07月16日 1:29 来源:龙岗新闻
                                                                    编辑:大发骰宝_购彩首页

                                                                    大发骰宝_购彩首页

                                                                    【云南商场楼层坍塌】

                                                                    安陽6歲男童花4萬余元清空媽媽購物車 差點買回「遊樂園」7月15日◇,北京青年報記者聯繫上郭先生∟〇□,他說♀♀,其本人在京工作∟♀,妻子和6歲的兒子在安陽老家∟,7月11日晚☆♀,兒子趁着妻子洗澡時◇☆△,自己拿了手機玩◇,進入京東商城△,清空了購物車⊙□,把妻子購物車內的東西都買了◇∵?,花了4萬3千多元□。「當晚我休息得比較早△﹡,第二天看到信用卡付款短訊◇,一下子花了這麼多錢┊∴,不知道是什麼情況◇♀。」

                                                                    當時↑┊∴,有些商品已經送到家裡﹡,郭先生家裡人也不敢拆包裝◇∟。幸好∵♀⌒,經跟京東客服和商家聯繫∴□⌒,這批誤下單的商品都可以退貨退款⌒⊙□。目前▽,已有退款約2.9萬元⌒,剩餘的商品有的還在路上⊙﹡△,有的還需要退款審核♀◇。

                                                                    近日□♀,河南安陽的郭先生遭遇了一件讓其哭笑不得的事△。7月11日晚□,其6歲的兒子趁媽媽沒注意∵,拿了手機清空了媽媽在京東商城的購物車△▽◇,網購了4萬多元商品□◇,其中包括家電、玩具、化妝品等♂,甚至還有一件面積40平方米的價格近萬元的遊樂園設施和一輛投幣搖搖車▽△!次日↑☆⌒,郭先生看到信用卡付款通知短訊π↑⊿,問了家人才知道π☆,是兒子「闖了禍」♂。

                                                                    7月12日∴▽,郭先生兒子下單買的一些東西已經送到家了♂∴☆,而家裡人剛開始也不知道是誰買的↑,不敢拆包裝⊙?。「送到家裡的有一個65寸的電視﹡,還有一些玩具↑,我們剛看的一套房子正在裝修∵◇,也需要購置一些家電、傢具□↑◇,妻子平時也會在京東看∟⌒,但還沒決定要不要買⊿♂∴,現在買回來的尺寸也不一定合適♂☆。剛好當時有京東商家打電話過來確認訂單⌒☆,因為訂單里有個幼兒園、遊樂場用的大件遊樂設施﹡π,商家那邊發貨之前需要打電話確認☆♂,我們對比了京東的訂單◇﹡,才發現這些商品原來都是妻子購物車裡的△。」

                                                                    近年來◇,「熊孩子」拿大人手機花巨額打賞直播平台主播、誤下單網購商品屢屢發生♀⊙,退款並非都順利⊿⌒,尤其是打賞主播的錢∟♂〇。那麼↑,像此類情況↑,到底應不應該退款、退貨┊♂?有人建議家長保管好支付密碼▽,不要泄露給熊孩子∵π,有網友認為直播平台應該加強監管⌒∟,遇到此類情況核實後退款♂↑,也有網友認為家長沒看管好熊孩子應該承擔後果☆。

                                                                    家長聯繫網絡商城客服及第三方商家退貨退款說起這件事⌒,郭先生哭笑不得△﹡▽。他說♂┊,兒子比較淘氣▽◇,平時也會拿妻子的手機玩⊙,手機的開機密碼都知道♀☆♀,但自己在網上下單、付款買東西還是第一次┊♀﹡。「他可能平時看她媽媽在網上給他買酸奶、玩具怎麼操作◇♂△,就學會了∴,我們也沒想到他記住了支付密碼⌒⌒,一下子買了這麼多東西□∴。這次幸好可以退款?﹡◇,有的還是極速退款♀,到賬比較快△,今天我查了一下已經退了大約2.9萬元﹡∟,有些東西還在路上▽,還有待審核退款♂⊙▽,剩餘1萬多還沒到賬↑∟□。」

                                                                    如今?♂,手機等電子產品非常普及〇,孩子接觸的比較多┊,恰逢暑假☆↑,孩子在家的時間更多┊⊿。為避免孩子誤操作下訂單引發麻煩﹡♀,京東工作人員提醒↑〇,希望家長能適度地、有節制地讓孩子們使用這些電子產品∟⌒♀,一是避免沉溺其中﹡∟,二是避免像這樣誤操作的情況發生♂﹡∵。另外┊,建議寶爸、寶媽妥善管理好自己的銀行賬號密碼等信息♂☆,避免孩子無意間使用或泄露⊿⊙,造成不必要的損失〇∴π。

                                                                    那麼┊▽┊,京東如何判定客戶的這批訂單是誤操作導致的呢∴⌒☆?京東工作人員稱△,京東有完善的風控系統?,事發后┊♂,他們也儘可能做了詳細的調查┊☆,發現該用戶的賬號之前沒有異常情況↑△。而且從常理來說∴,作為個人用戶∵,客戶也不大可能主動購買室內遊樂園、投幣搖搖車等商品▽。出於為客戶解決難題、提供優質服務的目的〇〇♀,為客戶做了全部退貨退款的處理∵。

                                                                    郭先生說⌒∵♀,發現訂單之後π∵,妻子問了兒子?,兒子可能也知道自己闖禍了⊿,支支吾吾的⊙。「這些東西我們都還沒決定要買◇,除了40平方米的遊樂園設施△□♂,訂單里還有個投幣的搖搖車﹡〇,這些也不是一般家庭會買的☆?,買回來也沒地方放∟。我們看了一下⊿,一些7天無理由退貨的我們就直接退了⊙⊙△,有些自己不能直接退的∵☆,就聯繫商家、聯繫京東客服協商﹡π△,這個訂單太大了⌒,也不太正常▽,他們那邊也還比較好♀⊿,都給退了♂,還沒送到家的就協商不送貨了△◇□。有些商品需要我們自己承擔退貨運費◇,這個也能接受⊙♂,熊孩子犯了錯⊿☆,我們作為父母應該承擔∵。」

                                                                    上周末∴,郭先生一家都忙於聯繫京東客服和商家♂?,協商退款事宜◇。對於郭先生的遭遇┊,京東商城工作人員介紹稱﹡⊿,用戶給京東客服打電話◇↑∵,說家裡6歲的孩子誤操作導致大量下單♂π?,請京東幫忙協調處理♂∴♀。「我們詳細查看了他的訂單⊙,發現這些商品基本都屬於七天無理由退貨範圍⊙∵,就引導客戶在手機APP上操作了退貨□。有些商品是第三方商家的♂π,也是比較特殊的大件∟◇,我們也幫他溝通商家協調退了貨▽。他買的商品里有不少是有運費險的♂,也就是說有運費險的商品退貨時不需要他個人支付運費♂▽。現在用戶的退貨退款事宜已經基本辦理完畢♀∴。」

                                                                    熊孩子誤下單 到底該不該退款此前♂,熊孩子用大人手機大額打賞主播遭遇退款困難的新聞報道屢見不鮮〇,那麼熊孩子用大人手機錯誤操作下訂單買東西或打賞主播∵,是否應該退貨、退款呢♂?

                                                                    對此⊿,郭先生坦言﹡﹡☆,其此次比較幸運♂,退款還算比較順利∵,「要是商家不給退款♂,那也真的沒辦法?◇,4萬多元△,在我們老家⊿∵⊿,都夠一家人一年生活費了」↑◇。他表示⊿,此事發生后♀,妻子發了朋友圈♀⊿,朋友們也紛紛調侃☆,這孩子大氣、機靈π⊙,「以前我們可能手機上一些操作沒防着孩子∟,覺得孩子小∟,啥都不懂∴π⌒,但沒想到孩子也很機靈☆,學得很快π,以後還是要多注意些」◇π。

                                                                    文/北京青年報記者 戴幼卿 李濤

                                                                    有網友認為∟,家長不應該讓孩子拿到手機還知道支付密碼π↑,沒有保管好自己的手機⌒□⊙,讓熊孩子拿去玩┊π,導致的後果應該家長承擔↑,也有網友認為┊π⊙,熊孩子是未成年人↑⌒,其錯誤操作並非大人的真實意願↑?┊,相關平台應該加強監管↑□,遇到此類情況⊙,經核實屬實的應該退款∟。

                                                                    推荐阅读:美国劳工部长辞职

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